お客さまのさまざまなお悩みを解決するためのお手続きについてご案内しています。

当社では、「しんらいのご家族サポートサービス」として「お客さまのご家族登録制度」「保険契約者代理特約」「指定代理請求特約」を同時に登録・付加していただき、契約者さま、ご家族の利便性を高めております。
契約者さま・被保険者さまにもしものことがあったとき、指定されたご家族等がサポートできるサービスです。
各制度、各特約については、「しんらいのご家族サポートサービス」として同時にお申込みいただくようにご案内しております。

契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。
※特約保険料はありません。

お手続きの受付フォーム

また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

ご家族を登録しておくことにより、確実に契約者さま^※にご案内をお届けすることができ、また登録ご家族から保険契約の照会などを行える制度です。
※年金受取中契約は、“契約者さま”を“年金受取人さま”と読み替えます。

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登録ご家族へ、事前に以下の事項をご説明ください。

• 契約者さまが本制度を利用すること
• 登録ご家族について、ご登録に必要な情報を当社へ開示すること
• 本制度に基づき、当社から登録ご家族に連絡する場合があること

• 当社では、「しんらいのご家族サポートサービス」として「お客さまのご家族登録制度」「保険契約者代理特約」「指定代理請求特約」を同時に登録・付加していただき、契約者さま、ご家族の利便性を高めております。各制度、特約については、「しんらいのご家族サポートサービス」として同時にお申込みいただくようにご案内しております。
  保険契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。
  なお、年金受取中契約は、以下の「お手続きの受付フォーム」からのお申し出はできません。下記お客さま相談窓口までお申し出ください。
• 「しんらいのご家族サポートサービス」申込書にて新たにご家族を登録する場合で、既に保険契約者代理特約、または指定代理請求特約のいずれか、またはその両方で代理人を指定されている場合、それらの代理人も今回お客さまのご家族登録制度に登録するご家族に変更されますのであらかじめご了承ください。
  ※未成年は登録できません。また、契約者さまが未成年者、および法人・雇用主の契約はご家族を登録できません。
  ※特約保険料はありません。

お手続きの受付フォーム

• 登録完了後、契約者さま・登録ご家族に、登録が完了したことを通知いたします。
• 登録ご家族の削除、改姓・改名や住所・電話番号の変更は、登録ご家族からのお申し出も可能ですが、その場合は下記お客さま相談窓口までお申し出ください。

※「お客さまのご家族登録制度」の規約につきましては、下記のページでご確認ください。

「お客さまのご家族登録制度規約」（171KB）

ご契約に保険契約者代理特約を付加することにより、契約者さまが手続きを自ら行うことができない「特別な事情」^※があるときに、あらかじめ指定した代理人が、契約者さまに代わって手続きを行うことができます。
※「特別な事情」とは、つぎのような事情があると当社が認めた場合をいいます。

• 契約者さまが、認知症などにより手続きを行う意思表示が困難なとき
• その他上記に準じる状態のとき

手続き時には、「特別な事情」を証明する書類の提出が必要になります。

詳細はこちら

当社では、「しんらいのご家族サポートサービス」として「お客さまのご家族登録制度」「保険契約者代理特約」「指定代理請求特約」を同時に登録・付加していただき、契約者さま、ご家族の利便性を高めております。各制度、特約については、「しんらいのご家族サポートサービス」として同時にお申込みいただくようにご案内しております。
契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

「しんらいのご家族サポートサービス」申込書にて新たに保険契約者代理人を指定される場合で、既にお客さまのご家族登録制度、または指定代理請求特約のいずれか、またはその両方でご家族、代理人を指定されている場合、それらのご家族、代理人も今回保険契約者代理人として登録するご家族に変更されますのであらかじめご了承ください。
※特約保険料はありません。

お手続きの受付フォーム

また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

保険契約者代理人の変更をご希望される場合は、契約者さまご本人から下記お客さま相談窓口までご連絡ください。

この特約の解約をご希望される場合は、契約者さまご本人から下記お客さま相談窓口までご連絡ください。

指定代理請求人を指定いただくことで、保険金等の受取人さまが保険金等を請求できない事情があるときに、指定代理請求人が代理請求をすることができます。

詳細はこちら

• 当社では、「しんらいのご家族サポートサービス」として「お客さまのご家族登録制度」「保険契約者代理特約」「指定代理請求特約」を同時に登録・付加していただき、契約者さま、ご家族の利便性を高めております。各制度、特約については、「しんらいのご家族サポートサービス」として同時にお申込みいただくようにご案内しております。
  契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。
• 「しんらいのご家族サポートサービス」申込書にて新たに指定代理請求人を指定される場合で、既にお客さまのご家族登録制度、または保険契約者代理特約のいずれか、またはその両方でご家族、代理人を指定されている場合、それらのご家族、代理人も今回指定代理請求人として登録するご家族に変更されますのであらかじめご了承ください。
  ※特約保険料はありません。

お手続きの受付フォーム

また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

指定代理請求人の変更・削除をご希望される場合は、契約者さまご本人から下記お客さま相談窓口までご連絡ください。

リビング・ニーズ特約を付加いただくことで、被保険者さまの余命が６ヵ月以内と判断される場合、普通死亡保険金の全部または一部をお支払いします。
※特約保険料はありません。
契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

お手続きの受付フォーム

また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

年金支払開始日を一定期間繰り下げる手続きです。
契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

お手続きの受付フォーム

また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

保険料のお払込みがない場合、ご契約の効力が失われることがあります。この失われた効力をもとに戻す制度が復活です。
復活のお手続きは、あらためて告知または診査をしていただき、延滞保険料を一括してお支払いいただくことが必要となります。復活手続きを希望される場合は下記のお客さま相談窓口までご連絡ください。

保険金額または基本年金額などを当社所定の範囲内で減額することにより、払込保険料を少なくする制度です。減額部分に対応する解約返戻金がある場合は、お受け取りいただけますが、個人年金保険料税制適格特約が付加された年金は解約返戻金が受け取れません（当社所定の利息をつけて積み立て、年金支払開始日に、年金の増額に充当します。）。保険金額などの減額を希望される場合は下記のお客さま相談窓口までご連絡ください。

保険料のお払込みを中止しご契約を有効に続けたいときの制度です。延長定期保険・払済保険への変更を希望される場合は下記のお客さま相談窓口までご連絡ください。

【延長定期保険に変更する制度】
当社所定の範囲内で解約返戻金をもとに保険料払込済の定期保険に変更することにより、万一のときの死亡・高度障害保障が継続される制度です。

【払済保険に変更する制度】
当社所定の範囲内で解約返戻金をもとに、保険期間はそのままで保障額の少ない保険^※に変更できる制度です。払済保険への変更を行うことにより、保険金額は小さくなりますが、万一のときの死亡・高度障害保障は継続することができます。なお、満期を迎えられたときは満期保険金が支払われます。

※変更後の保険種類はもとの保険種類と同一となります。

契約者貸付金・保険料振替貸付金の全額または一部を、いつでもご返済いただけます。ただし、利息のみのご返済はできません。ご返済の際は下記のお客さま相談窓口までご連絡ください。

お子さまの出生前にこども保険にご加入されている場合の出生の手続きです。
契約者さまご本人から以下の「お手続きの受付フォーム」にてご入力・送信いただくことで、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

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また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。

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また、下記のお客さま相談窓口でも、お手続きに必要な書類の取り寄せをお申し出いただくことができます。
なお、平日の営業時間外および土、日、祝日、年末年始などの当社休業日も、AIによる自動音声応答にて24時間受付可能です。